{"id":1320,"date":"2017-02-12T11:37:17","date_gmt":"2017-02-12T10:37:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hanko.lu\/?page_id=1320"},"modified":"2025-04-16T10:16:35","modified_gmt":"2025-04-16T08:16:35","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hanko.lu\/de\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen (FAQ)"},"content":{"rendered":"<p>Auf dieser Seite haben wir die Antworten auf die am h\u00e4ufigsten gestellten Fragen f\u00fcr Sie zusammengefasst. Sollten Sie dennoch keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: <a href=\"mailto:info@hanko.lu\">info@hanko.lu<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--30);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Wie sind die Lieferzeiten?<\/h3>\n\n\n\n<p>Rechnen Sie in Luxemburg mit 2 bis 3 Werktagen. F\u00fcr andere europ\u00e4ische L\u00e4nder betr\u00e4gt die Lieferzeit ca. 5 bis 6 Werktage.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--30);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Was kostet ein Stempel?<\/h3>\n\n\n\n<p>Es kommt darauf an, was Sie brauchen. Sie k\u00f6nnen uns Ihren Text, Ihr Logo oder Ihr Modell per E-Mail zusenden <a href=\"mailto:info@hanko.lu\">E-Mail<\/a> und unser Team k\u00fcmmert sich darum, f\u00fcr Sie den Stempel zu finden, der am besten zu Ihren Bed\u00fcrfnissen passt. Sie erhalten in weniger als 24 Stunden ein Angebot mit einer visuellen Darstellung des Aufdrucks.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--30);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Welche Informationen sollte der offizielle Stempel eines Unternehmens enthalten?<\/h3>\n\n\n\n<p>Hier sind die Informationen, die h\u00e4ufig auf Firmenstempeln angegeben sind:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Das Firmenlogo<\/li>\n\n\n\n<li>Der Firmenname mit seiner Rechtsform (SA, SARL, ASBL usw.)<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse des Hauptsitzes<\/li>\n\n\n\n<li>Telefon, Fax, E-Mail-Adresse und Website<\/li>\n\n\n\n<li>Die H\u00f6he des Grundkapitals<\/li>\n\n\n\n<li>Die Registrierungsnummer, die RCS-Nummer und die innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--30);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Kann ich das Markierungssystem meines Datumsstempels austauschen?<\/h3>\n\n\n\n<p>Leider ist es nicht m\u00f6glich, das zur Datumsmarkierung verwendete System zu ersetzen. Wir k\u00f6nnen jedoch Ihren Stempel mit dem abgelaufenen Datum reproduzieren. Senden Sie uns dazu einen Scan Ihres Fingerabdrucks per <a href=\"mailto:info@hanko.lu\">E-Mail<\/a> und Sie erhalten in weniger als 24 Stunden ein Angebot.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--30);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Welche Dateiformate werden akzeptiert?<\/h3>\n\n\n\n<p>Wir akzeptieren die folgenden Dateitypen: PDF, AI, EPS, PNG und JPG (JPEG). Ausf\u00fchrlichere Informationen zum Dateidesign finden Sie auf der folgenden Seite: <a href=\"https:\/\/www.hanko.lu\/de\/lignes-directrices-creation-maquettes\/\">Anleitung zum Erstellen von Modellen<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--30);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. K\u00f6nnen Sie einen Stempel erstellen, wenn ich Ihnen den Text oder ein Bild sende?<\/h3>\n\n\n\n<p>Gerne erstellen wir f\u00fcr Sie das Design Ihres zuk\u00fcnftigen Tintenstempels. Schicken Sie uns hierzu bitte per E-Mail <a href=\"mailto:info@hanko.lu\">E-Mail<\/a> Ihren Text, Ihr Logo und\/oder Ihre Bilder und wir unterbreiten Ihnen in weniger als 24 Stunden ein Angebot mit einer visuellen Darstellung des Aufdrucks.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--30);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Akzeptieren Sie Bestellungen?<\/h3>\n\n\n\n<p>Ja. Senden Sie uns Ihr Bestellformular per E-Mail an <a href=\"mailto:info@hanko.lu\">info@hanko.lu<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--30);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?<\/h3>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung auf verschiedene Arten bezahlen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-checkmark-list\">\n<li>Per Kreditkarte (Mastercard, Visa oder American Express)<\/li>\n\n\n\n<li>Mit PayPal<\/li>\n\n\n\n<li>Per Bank\u00fcberweisung (unsere Bankverbindung finden Sie auf Ihrer Rechnung)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--30);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Wann sollte die Stempeltintenpatrone gewechselt werden?<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie mit der Intensit\u00e4t des Abdrucks nicht mehr zufrieden sind, m\u00fcssen Sie die Farbkassette Ihres Stempels wechseln. Sie k\u00f6nnen die zu Ihrem Stempel kompatible Farbkassette ganz einfach finden, indem Sie auf unserer Website nach Ihrem Stempelmodell suchen. Zum Beispiel &quot;&nbsp;<strong>4912<\/strong>&nbsp;&quot; Oder &quot;&nbsp;<strong>5480<\/strong>&nbsp;&quot;.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--30);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Ich habe bereits einen Stempel, kann ich den Text \u00e4ndern?<\/h3>\n\n\n\n<p>Ja, das ist m\u00f6glich. Sie k\u00f6nnen eine Gummiplatte bestellen, die die Ihres aktuellen Stempels ersetzt. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, empfehlen wir Ihnen, auch das auszutauschen <strong>Farbkassette<\/strong>, weil es sich mit der Zeit verschlechtert. Nutzen Sie die Produktsuche, um ganz einfach die Farbplatte und Kassette f\u00fcr Ihren Stempel zu finden. Suchen Sie beispielsweise nach \u201e&nbsp;<strong>4913<\/strong>&nbsp;&quot; oder &quot;&nbsp;<strong>Drucker 30<\/strong>&nbsp;&quot;.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--30);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. Wie tausche ich die Gummiplatte aus?<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list is-style-default\">\n<li>Blockieren Sie zun\u00e4chst Ihren Stempel und legen Sie ihn verkehrt herum auf einen Tisch. Der Name des Stempels auf der H\u00fclle muss zu Ihnen zeigen.<\/li>\n\n\n\n<li>Entfernen Sie die Plakette mit Ihren Fingern oder einem Werkzeug (z. B. einem Cuttermesser oder Schlitzschraubendreher). Sie sollte sich leicht l\u00f6sen lassen. Es d\u00fcrfen keine R\u00fcckst\u00e4nde zur\u00fcckbleiben.<\/li>\n\n\n\n<li>Das neue Schild wird mit einem doppelseitigen Aufkleber geliefert. Kleben Sie zuerst den Aufkleber auf den Stempel und platzieren Sie dann die Platte auf dem Aufkleber. Achten Sie darauf, dieses nicht verkehrt herum aufzukleben, <strong>Die erste Textzeile sollte oben stehen.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>In den meisten F\u00e4llen wird Ihrem neuen Teller ein Etikett beigef\u00fcgt. Sobald die Platte ersetzt ist, stempeln Sie das Etikett ein und ersetzen Sie die alte Platte.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--30);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">13. Wie wechsele ich die Tintenpatrone meines Stempels?<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text has-media-on-the-right is-stacked-on-mobile\" style=\"margin-top:0;margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0;padding-right:0px;padding-bottom:0;padding-left:0px;grid-template-columns:auto 35%\"><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p>Es kommt auf den Stempel an \u2013 Anleitungen mit Fotos zu allen Trodat-Stempelmodellen finden Sie auf der folgenden Seite: <a href=\"http:\/\/www.trodat.fr\/service\/Pages\/Astuces-lors-utilisation.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Anwendungstipps<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei Stempeln von COLOP Printer 10 bis COLOP Printer 60 m\u00fcssen Sie den oberen Teil des Stempels entfernen, um an die Farbkassette zu gelangen.<\/p>\n<\/div><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"731\" src=\"https:\/\/www.hanko.lu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/hanko-luxembourg-colop-printer-30-inkpad-replacement-1-1024x731.jpg\" alt=\"HANKO Luxembourg - COLOP Printer 30 - Remplacement de la cassette d'encrage\" class=\"wp-image-28997 size-full\" srcset=\"https:\/\/www.hanko.lu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/hanko-luxembourg-colop-printer-30-inkpad-replacement-1-1024x731.jpg 1024w, https:\/\/www.hanko.lu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/hanko-luxembourg-colop-printer-30-inkpad-replacement-1-600x429.jpg 600w, https:\/\/www.hanko.lu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/hanko-luxembourg-colop-printer-30-inkpad-replacement-1-300x214.jpg 300w, https:\/\/www.hanko.lu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/hanko-luxembourg-colop-printer-30-inkpad-replacement-1-768x549.jpg 768w, https:\/\/www.hanko.lu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/hanko-luxembourg-colop-printer-30-inkpad-replacement-1-18x12.jpg 18w, https:\/\/www.hanko.lu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/hanko-luxembourg-colop-printer-30-inkpad-replacement-1.jpg 1050w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--30);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">14. Wie tausche ich die Platte auf meinem COLOP EOS Stempel aus?<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie eine neue Platte f\u00fcr Ihren COLOP EOS-Stempel bestellen, erhalten Sie diese inklusive einer Tintenpatrone. Gehen Sie zum Austausch wie folgt vor:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Entfernen Sie die Schutzfolie von Ihrer neuen Farbkassette und legen Sie sie auf ein Blatt.<\/li>\n\n\n\n<li>Entfernen Sie die Abdeckung.<\/li>\n\n\n\n<li>Nehmen Sie den oberen Teil ab (Bild 1).<\/li>\n\n\n\n<li>Halten Sie den Stempel mit den Fingern fest und \u201etupfen\u201c Sie in die Luft, um die Tintenkassette zu entfernen (Bild 2).<\/li>\n\n\n\n<li>Die Farbkassette mit ihrer Platte l\u00f6st sich.<\/li>\n\n\n\n<li>Setzen Sie den oberen Teil wieder auf den Stempel und \u201estempeln\u201c Sie ihn auf Ihren neuen Teller (Bild 3).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"300\" data-id=\"27226\" src=\"https:\/\/www.hanko.lu\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/hanko-luxembourg-colop-eos-remplacement-plaque-01-1-300x300.jpg\" alt=\"HANKO Luxembourg - 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Si toutefois vous ne trouvez pas la r\u00e9ponse \u00e0 votre question, veuillez nous contacter par e-mail : info@hanko.lu. 1. Quels sont les d\u00e9lais de livraison&nbsp;? Au Luxembourg, comptez 2 \u00e0 3 jours ouvrables. Pour les autres pays Europ\u00e9ens, le d\u00e9lai [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1320","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hanko.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1320","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hanko.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hanko.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hanko.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hanko.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1320"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.hanko.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1320\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":63006,"href":"https:\/\/www.hanko.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1320\/revisions\/63006"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hanko.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1320"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}